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Pour obtenir une réponse utile, indiquez le support, la surface, la finition souhaitée, le délai, les références déjà envisagées et, si possible, une photo du chantier ou du produit concerné.
Pour un conseil produit
Précisez le support, son état, la pièce ou l'exposition, la surface, le rendu attendu et les contraintes éventuelles : humidité, passage, extérieur, nettoyage, délai ou compatibilité avec un ancien revêtement.
Pour une commande ou un retrait
Indiquez le numéro de commande, les références produits, les quantités et le nom utilisé lors de l'achat. Attendez toujours la confirmation de disponibilité avant de vous déplacer pour un retrait.
Pour un retour ou une réclamation
Joignez la preuve d'achat, le numéro de commande, des photos lisibles et une description factuelle du problème. Cela permet une analyse rapide et évite les échanges inutiles.
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